Voer de zoekopdracht in de zoekbalk in.
Oplossing van ISS
Hospitality op de werkvloer
Ontdek hoe hospitality van ISS bijdraagt aan de betrokkenheid en productiviteit van je medewerkers en een verbetering van de klantbeleving. Persoonlijk, professioneel en perfect geïntegreerd met facility management.
Wat is hospitality?
Hospitality gaat verder dan een vriendelijk welkom. Het is het totaal van hoe mensen jouw organisatie ervaren: de eerste indruk, de sfeer, de service, alles moet kloppen. Onze hospitality hosts zijn niet zo maar medewerkers; ze zijn het levende bewijs van de normen en waarden van de organisatie waarvoor ze werken. Ze nemen eigenaarschap, denken mee met gasten en medewerkers en bewegen flexibel mee met wat de situatie vraagt.
Hospitality bij ISS betekent: verbinding maken, verwachtingen overtreffen en zorgen dat iedereen zich gezien en gewaardeerd voelt. Zo ontstaat niet alleen een fijne werksfeer, maar ook een guest experience die bijblijft.
Sterkere merkbeleving op de werkvloer
Hospitality hosts ademen jouw merkwaarden. Elke interactie wordt een verlengstuk van je identiteit.
Zichtbare gastvrijheid versterkt cultuur
Gastgericht gedrag werkt aanstekelijk: medewerkers spiegelen zich aan de houding van hospitality hosts.
Oplossingsgericht én proactief
Een hospitality host signaleert, anticipeert en lost op vóórdat het een probleem wordt – zonder dat iemand het hoeft te vragen.
Flexibiliteit in rollen en service
Multifunctionele hosts die schakelen met de behoefte van het moment – van ontvangst tot community management.
Naadloze samenwerking met andere diensten
Door hospitality te integreren binnen IFM, werk je met één team dat perfect op elkaar is afgestemd.
Meetbare impact op employee experience
Via feedback en data-inzichten maken we de toegevoegde waarde van hospitality concreet en continu verbeterbaar.
Case
Internationaal IFM-contract opstarten binnen tijd en budget
Het Integrated Facility Management-contract tussen Nestlé en ISS ging van start onder uitdagende omstandigheden. Toch wisten we de overgang van 75 leveranciers en tientallen medewerkers tijdig en binnen budget te realiseren. Met heldere communicatie, nauwe samenwerking en een beproefd transitieproces bleef de werkplekorganisatie van Nestlé volledig operationeel.
Heldere hospitality-visie
Samen brengen we de klantreis in kaart en vertalen we jouw merkwaarden naar een tastbare beleving op de werkvloer.
De juiste mensen op de juiste plek
We selecteren en begeleiden hospitality hosts die perfect aansluiten bij jouw organisatie én doelgroep.
Vlekkeloze start, vanaf dag één
Met een gestructureerde aanpak zorgen we voor een soepele integratie, onboarding en interne communicatie.
Continu inzicht en bijsturing
We monitoren beleving en prestaties met data, feedback en rapportages zodat we voortdurend kunnen optimaliseren.
Blogs
Het kantoor opnieuw uitgevonden!
Medewerkers hebben de voordelen van thuiswerken ontdekt: minder reistijd, meer focus, een betere werk-privébalans. En geven die niet zomaar op. Tegelijkertijd blijkt het fysieke kantoor nog altijd onmisbaar. De vraag is alleen: waarvoor?
Whitepapers
Hoe ziet de werkplek van de toekomst eruit?
De werkplek is in een stroomversnelling geraakt. Het kantoor verandert van een vaste werkplek naar een strategische hub voor samenwerking, verbinding en cultuur. Wat betekent dit voor organisaties die tegelijkertijd vier generaties op de werkvloer bedienen?
Nieuws en Pers
ISS Top Employer: bouwt al 125 jaar aan betere werkwereld
ISS viert dit jaar haar 125-jarig bestaan en tegelijkertijd is ISS dit jaar voor de vijfde keer Top Employer.
Ook een gastvrije ervaring op de werkvloer?
Met hospitality van ISS creëer je een werkomgeving waar medewerkers, bezoekers en klanten zich écht welkom voelen. Mensgericht, professioneel en perfect afgestemd op jouw organisatie. Wil je weten hoe gastvrijheid in jouw organisatie het verschil kan maken?