Wereldwijde privacyverklaring van ISS

Persoonsgegevens zijn alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ("betrokkene"), zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

Speciale categorieën van persoonsgegevens worden gebruikt om een subset van persoonsgegevens te beschrijven die als gevoeliger worden beschouwd en kunnen informatie bevatten zoals ras, etnische afkomst, religie, seksuele geaardheid, gezondheidsinformatie en lidmaatschap van een vakbond.

We verzamelen persoonsgegevens van onze werknemers, potentiële werknemers (d.w.z. sollicitanten), klanten, leveranciers, vertegenwoordigers van klanten en leveranciers, investeerders/aandeelhouders, andere belanghebbenden en gebruikers van onze websites. Wat betreft het verzamelen van persoonlijke gegevens in het kader van ons klokkenluidersysteem ("Speak-Up Systeem"), verwijzen we specifiek naar Sectie 3 van deze Privacyverklaring.

De soorten persoonlijke gegevens die we u kunnen vragen te verstrekken omvatten, maar zijn niet beperkt tot, contactinformatie (zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres), bedrijfsgerelateerde informatie, foto's, video's en identificatiedocumenten.

We verzamelen je persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

- Talentmanagement (bijv. om potentiële kandidaten te identificeren, werknemers te werven en te ontwikkelen, enz.)

- Administratie (bijv. personeelsadministratie, bijhouden van aandeelhoudersregisters, etc.)

- Communicatie (bijv. met investeerders/aandeelhouders, huidige en potentiële klanten, andere belanghebbenden, etc.)

- Inzicht in communicatievoorkeuren: (bijv. in onze benadering van klantenbetrokkenheid gebruiken we een methode die is ontworpen om inzicht te krijgen in communicatievoorkeuren. Door deze voorkeuren te begrijpen, willen we ervoor zorgen dat onze interacties en reacties zijn afgestemd op onze klanten en potentiële klanten op een manier die duidelijke, effectieve en wederzijds voordelige communicatie bevordert)

- Verlening van onze diensten (bijv. om transacties te vergemakkelijken; activiteiten te analyseren en te optimaliseren; ons aanbod te promoten; klachten te behandelen, contractuele relaties te beheren, enz.)

- Aankoop van diensten en producten (bijv. transacties faciliteren; markten analyseren; onze toeleveringsketen analyseren en optimaliseren, contractuele relaties beheren, enz.)

- Monitoring van het gebruik van onze systemen en websites (bijv. om een veilig en conform gebruik te waarborgen, om de gebruikerservaring te analyseren en te personaliseren, enz.)

Onze verwerking van uw persoonsgegevens voor de bovengenoemde doeleinden is gebaseerd op ons legitieme belang, met inbegrip van maar niet beperkt tot onze legitieme belangen om werknemers aan te trekken, te selecteren en te beheren; geloofwaardige en relevante communicatie te bieden en ons bedrijf te ontwikkelen. We kunnen uw persoonsgegevens ook verwerken om te voldoen aan wet- en regelgeving. In bepaalde situaties kunnen we uw persoonsgegevens ook verwerken op basis van uw toestemming.

We behouden ons het recht voor om mogelijk informatie of diensten te onthouden als we u niet kunnen identificeren op basis van de verstrekte informatie. Hoewel het uw recht is om ons de gevraagde informatie niet te verstrekken, kan dit ons vermogen om u te helpen of aan uw verzoeken te voldoen beperken.

In overeenstemming met de waarden en gedragscode van ISS is de zakelijke integriteit van ISS ononderhandelbaar. Wij zetten ons in om zaken te doen in overeenstemming met de wet en hoge ethische normen. Daarom hebben wij een klokkenluidersregeling ingesteld, het Speak Up-systeem, waaronder wij ook uw persoonlijke gegevens kunnen verwerken. Raadpleeg ons Speak Up-beleid voor meer informatie over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, met inbegrip van maar niet beperkt tot informatie over de soorten persoonlijke gegevens die worden verwerkt, het doel van de verwerking, de rechten van de betrokkene, enz.

Gewoonlijk verzamelen we persoonsgegevens rechtstreeks van u (tenzij u ons anderszins toestemming geeft om dergelijke gegevens van derden te verkrijgen). Wij verzamelen de persoonsgegevens die u ons verstrekt door uw gebruik van onze website, sociale media, tijdens telefoongesprekken met onze vertegenwoordigers, wanneer wij diensten aan u leveren en administreren en op formulieren of andere correspondentie die door u is ingevuld.

Als we persoonlijke gegevens over u ontvangen waar we niet om hebben gevraagd en die niet relevant zijn voor de betreffende verwerkingsactiviteiten, zullen we de gegevens verwijderen of permanent anonimiseren, tenzij anders vereist door de wet.

Wanneer u onze website bezoekt en toestemming geeft voor het gebruik van cookies, wordt er een cookie op uw apparaat opgeslagen. Dit is een klein stukje informatie dat op uw harde schijf wordt opgeslagen en dat ons vertelt dat uw apparaat onze website heeft bezocht. De cookie kan u niet rechtstreeks identificeren. Als u niet wilt dat wij cookies gebruiken, kunt u uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd. Als u toestemming geeft voor het gebruik van cookies op onze website, verwerken wij uw persoonlijke gegevens met betrekking tot de manier waarop u onze website gebruikt en gebruiken wij cookies om gegevens van onze website te verzamelen voor het doel en op basis van ons legitieme belang om ons te helpen begrijpen welke van onze pagina's het populairst zijn en wanneer de piekgebruikstijden zijn, samen met andere informatie over Internet Protocol (IP)-adressen, verwijzende websiteadressen, logboeken van toepassingsactiviteiten en foutlogboeken die ons helpen de inhoud te verbeteren en de navigatie op onze website gemakkelijker te maken.

ISS gebruikt Google Analytics of vergelijkbare tools om trendinformatie te verkrijgen over de interacties van gebruikers met onze website, voor systeemadministratiedoeleinden en om problemen te identificeren en de website te verbeteren. Google Analytics maakt gebruik van first-party cookies om te rapporteren over bezoekersinteracties. Deze cookies worden gebruikt om informatie op te slaan, zoals de tijd waarop het huidige bezoek plaatsvond, of de bezoeker al eerder op de site is geweest en welke site de bezoeker naar de webpagina heeft verwezen. Ga voor meer informatie over Google Analytics en voor links naar het Privacybeleid van Google en een opt-out-tool voor Google Analytics naar https://support.google.com/analytics en bekijk het gedeelte Privacy en beveiliging van gegevens.

Er worden geen cookies op uw apparaat opgeslagen die door ISS worden beheerd, tenzij u hiervoor toestemming geeft. Een uitzondering op deze regel zijn cookies die nodig zijn voor de kernfunctionaliteit van de site. U kunt een instelling in de browser kiezen die het opslaan van cookies afhankelijk van toestemming toestaat. Als u alleen de cookies van ISS wilt accepteren maar niet de cookies van onze serviceproviders en partners, kunt u in uw browser de instelling "Blokkeer cookies van derden" selecteren. Over het algemeen wordt via de Help-functie in de menulijst van de webbrowser aangegeven hoe u nieuwe cookies kunt weigeren en reeds ontvangen cookies kunt uitschakelen. Hier vindt u gedetailleerde instructies voor het verwijderen van cookies:

Cookies verwijderen in Internet Explorer
Cookies verwijderen in Google Chrome
Cookies verwijderen in Safari
Cookies verwijderen in Mozilla Firefox

Onze website kan koppelingen naar websites van derden bevatten. Houd er rekening mee dat de voorwaarden van deze ISS Global Privacyverklaring niet van toepassing zijn op externe websites. Als u wilt weten hoe een derde partij met uw persoonlijke gegevens omgaat, moet u contact opnemen met deze derde partij en hun privacyverklaring raadplegen.

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens voor een van de in punt 2 genoemde doeleinden delen met derden. Dergelijke derden omvatten: Andere bedrijfsentiteiten, agenten, externe adviseurs, onze externe serviceproviders en contractanten (zoals een mailprovider, commerciële agent of ondersteunende diensten), overheidsinstanties inclusief wetshandhavings-, regelgevings- en geschillenbeslechtingsinstanties (of elke andere instantie aan wie openbaarmaking is vereist door de wet of een gerechtelijk bevel) en elke andere persoon of entiteit aan wie openbaarmaking door jou is toegestaan.

Wanneer wij uw persoonsgegevens bekendmaken aan een derde die namens ons persoonsgegevens verwerkt, nemen wij alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat deze derde passende technische en organisatorische maatregelen neemt en gebonden is aan geheimhoudings- en wettelijke verplichtingen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens. De mogelijke openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens gebeurt in overeenstemming met de wettelijke vereisten. Dit betekent dat een dergelijke verwerking wordt bewaakt door gegevensverwerkingsovereenkomsten om ervoor te zorgen dat persoonlijke gegevens niet worden verwerkt voor andere doeleinden dan duidelijk vermeld, en om ervoor te zorgen dat onze derde partijen adequate beveiligingsmaatregelen handhaven om uw persoonlijke gegevens te beschermen.

Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet zonder uw voorafgaande schriftelijke toestemming openbaar maken aan derde organisaties buiten het land waarin wij uw gegevens hebben ontvangen (voor zover van toepassing), behalve zoals hieronder uiteengezet of wanneer openbaarmaking anderszins is toegestaan of vereist door de wet of een gerechtelijk bevel.

Wij kunnen uw persoonsgegevens overdragen binnen de ISS Group en aan onze activiteiten of aannemers buiten de EU/EER. Een dergelijke overdracht verandert echter niets aan onze verplichting om uw persoonsgegevens te beschermen onder deze Privacyverklaring.

Als uw persoonsgegevens buiten de EU/EER worden overgedragen, zorgt ISS voor een adequaat beveiligingsniveau door ze over te dragen aan landen die door de EU-Commissie zijn goedgekeurd als landen met een adequaat beschermingsniveau, of door een passend opgesteld contract aan te gaan tussen ISS en de niet-EU/EER-entiteit die de gegevens ontvangt.

ISS kan uw persoonsgegevens gebruiken om u te voorzien van informatie over onze diensten en producten of die van derden, voor zover relevant geacht voor u. Met uw specifieke toestemming kunnen wij uw persoonsgegevens aan dergelijke derde organisaties verstrekken voor specifieke marketingdoeleinden.

Op basis van de aard van onze zakelijke relatie kan het zijn dat we u als referentie willen gebruiken bij het promoten van ons bedrijf bij anderen. In dergelijke gevallen zullen we uw specifieke toestemming vragen en zullen we alleen persoonlijke gegevens bekendmaken voor zover we uw toestemming hebben.

U kunt ons op elk moment vragen om geen contact met u op te nemen over producten of diensten en om uw gegevens niet aan anderen door te geven voor dat doel door contact met ons op te nemen of, indien van toepassing, door te klikken op de knop "uitschrijven" in onze promotionele e-mailberichten.

We slaan uw persoonlijke gegevens op in papieren en/of elektronische bestanden en registers. Wij hebben voorzorgsmaatregelen getroffen, zoals vereist door de wet, om de persoonlijke gegevens die wij verwerken te beschermen tegen misbruik, interferentie, verlies, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking. ISS heeft een aantal technische beveiligingsmaatregelen getroffen. Deze omvatten een reeks systeem- en communicatiebeveiligingsmaatregelen, evenals de veilige opslag van papieren documenten en het gebruik van encryptie. Daarnaast wordt de toegang tot uw persoonlijke gegevens beperkt tot degenen die toegang nodig hebben om de doeleinden te vervullen.

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor het doel waarvoor wij de gegevens verwerken en in overeenstemming met onze Groepsnorm voor bewaren en verwijderen.

Als u een medewerker van ISS bent, bewaren wij uw persoonsgegevens voor een periode van maximaal vijf (5) jaar na het einde van de arbeidsrelatie of voor een langere periode zoals vereist door de toepasselijke lokale wetgeving.

Als u een sollicitant bent, bewaren wij uw persoonsgegevens voor toekomstige wervingsdoeleinden in overeenstemming met uw toestemming. In het geval van een mogelijk geschil met betrekking tot het wervingsproces, kunnen uw persoonsgegevens tot zes (6) maanden na afronding van het wervingsproces worden bewaard.

Als u een investeerder of aandeelhouder bent, bewaren wij uw persoonsgegevens zolang u een investeerder of aandeelhouder bent en, indien relevant voor specifieke bedrijfsdocumenten, zolang ISS als bedrijf bestaat.

Als uw persoonsgegevens deel uitmaken van de financiële administratie, bewaren wij uw persoonsgegevens over het algemeen gedurende een periode van vijf (5) jaar vanaf het einde van het boekjaar waarop de financiële administratie betrekking heeft of gedurende een langere periode zoals vereist door toepasselijke regels.

Als u toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van direct marketing via elektronische middelen, zijn wij verplicht om uw persoonlijke gegevens te bewaren tot twee (2) jaar nadat u uw toestemming hebt ingetrokken om de naleving van de toepasselijke spamregels te documenteren.

Als u een gebruiker van onze websites bent, raadpleeg dan de opslagperiode voor cookies hierboven.

Als u een huidige of potentiële klant of leverancier bent, bewaren we uw persoonlijke gegevens over het algemeen gedurende een periode van vijf (5) jaar na onze laatste interactie met u.

We ondernemen redelijke stappen om alle persoonlijke gegevens te verwijderen of permanent te anonimiseren nadat ze niet langer kunnen worden gebruikt in overeenstemming met deze Privacyverklaring.

We nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat u uw rechten op het gebied van gegevensbescherming kunt uitoefenen. Tenzij anders vermeld in specifieke wetgeving inzake gegevensbescherming, hebt u de volgende rechten:

U hebt het recht om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens en een kopie hiervan te verkrijgen. U hebt ook het recht op rectificatie van de persoonsgegevens die wij verwerken en het recht op wissing. U kunt bezwaar maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens, met inbegrip van onze verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden, of ons verzoeken onze verwerking te beperken. Bovendien kunt u in sommige gevallen verzoeken om een kopie van uw persoonsgegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat en hebt u het recht om deze gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke (gegevensoverdraagbaarheid). Als de verwerking van uw persoonlijke gegevens uitsluitend is gebaseerd op uw toestemming, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken. Houd er rekening mee dat dit geen invloed heeft op onze verwerking van uw persoonlijke gegevens voorafgaand aan de intrekking van uw toestemming.

Als u vragen hebt over deze Privacyverklaring of als u uw rechten op het gebied van gegevensbescherming wilt uitoefenen, neem dan schriftelijk contact op met onze Group Data Protection Manager:

- Adres: Group Data Protection Manager, ISS A/S, Buddingevej 197, DK 2860 Soeborg, Denemarken.

- E-mail: dpm@group.issworld.com

Er worden u geen kosten in rekening gebracht voor het uitoefenen van uw rechten op het gebied van gegevensbescherming. Er kunnen echter wel kosten in rekening worden gebracht voor extra kopieën van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Voordat we kunnen reageren op een verzoek van een betrokkene, moeten we de identiteit van de verzoekende betrokkene bevestigen. Een verzoek van een betrokkene moet dus worden aangevuld met relevante informatie die ISS nodig heeft om u te identificeren en uw verzoek te verwerken. Indien van toepassing zullen wij redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens worden gecorrigeerd of gewist, u op de hoogte stellen van de correctie/wissing en andere ontvangers van de persoonsgegevens op de hoogte stellen wanneer wij daartoe verplicht zijn op grond van de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.

Er kunnen zich situaties voordoen waarin we een verzoek tot correctie of verwijdering moeten weigeren. In dergelijke gevallen kunt u ons verzoeken een verklaring toe te voegen bij de persoonsgegevens die u gecorrigeerd of gewist wilt hebben.

We zullen uw verzoek zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen één (1) maand na ontvangst van het verzoek verwerken en beantwoorden, tenzij we het recht hebben de antwoordtermijn te verlengen op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. In geval van een verlenging zullen wij u hierover informeren, samen met de redenen voor de vertraging. Als we niet aan uw verzoek kunnen voldoen, ontvangt u een schriftelijke uitleg over de reden daarvan, evenals details over uw verdere opties als u niet tevreden bent met ons antwoord.

U kunt anoniem contact met ons opnemen. Als u ervoor kiest anoniem te blijven, zijn onze mogelijkheden om u te voorzien van de diensten of informatie die u nodig hebt echter beperkt.

Als u een klacht wilt indienen over onze verwerking van uw persoonlijke gegevens, neem dan contact op met onze Group Data Protection Manager:

- Telefoon +45 38 17 00 00

- Adres: Group Data Protection Manager, ISS A/S, Buddingevej 197, DK 2860 Soeborg, Denemarken.

- E-mail naar dpm@group.issworld.com

We zullen ons best doen om uw klacht zo snel mogelijk op te lossen. Als u niet tevreden bent met het resultaat van uw klacht, kunt u uw klacht voorleggen aan:

Datatilsynet (de Deense autoriteit voor gegevensbescherming)

- Telefoon: +45 33 193 200

- Adres: Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denemarken

- Website: www.datatilsynet.dk

Voor meer informatie over privacy in het algemeen kun je terecht op de website van de Deense autoriteit voor gegevensbescherming: www.datatilsynet.dk.

We kunnen onze Privacyverklaring en de manier waarop we persoonsgegevens verwerken van tijd tot tijd herzien, aanpassen of herzien. We zullen de bijgewerkte Privacyverklaring op onze website www.issworld.com plaatsen. Alle herziene voorwaarden zijn van kracht vanaf de datum van publicatie.

Download hier de bestanden met betrekking tot het BCR-beleid van ISS:

ISS BCR-beleid
ISS BCR Bijlagen 1-8

Meld hier een gegevensincident.