Case study

Het Uetlihof - Kantoorstad van superlatieven

Hoewel velen weten dat het moederbedrijf van Credit Suisse een prominente plek inneemt aan de Paradeplatz, een historisch plein in het hart van Zürich, Zwitserland, klopt het echte hart van deze grote Zwitserse bank zo’n twee mijl buiten de stad in het operationele gebouw Uetlihof. Doorgaans gaan tot wel 8.500 medewerkers in en uit het grootste kantorencomplex van Zwitserland, en komen alle digitale lijnen van deze grote bank samen in dit geavanceerde technische centrum.
Web_Desktop-MicrosoftTeams-image (17)
Ontmoet

Claudio Luraschi

Claudio Luraschi is Head of Regional Facilities Management Zurich South bij Credit Suisse. Hij werkt al 33 jaar bij het Uetlihof in Zurich. 
webimage-MicrosoftTeams-image-18

Meneer Luraschi, u bent verantwoordelijk voor het soepel functioneren van duizenden werkplekken in een van de grootste kantoorcomplexen van Zwitserland. Kunt u rustig slapen?

Ja, meestal slaap ik heel goed. Om twee redenen: Ten eerste ken ik dit complex tot in de kleinste hoekjes en gaatjes - ik heb hier delen van mijn eigen opleiding gevolgd. Ten tweede heb ik de hoogopgeleide en professionele medewerkers en partners van ISS aan mijn zijde.

Waarom is de Uetlihof zo belangrijk voor Credit Suisse?

Je zou de Uetlihof bijna het hart van Credit Suisse in Zwitserland kunnen noemen. Bijna alles is hier gecentraliseerd: van de handel tot een deel van de adviesdiensten voor klanten en de archieven van de bank. Het is ook de grootste locatie van de bank met ongeveer 8.500 medewerkers. We hebben op deze locatie ook twee datacenters en twee energiecentra. Het Uetlihof is dus absoluut essentieel voor Credit Suisse.


Minder essentieel, maar des te mooier, zijn de groene ruimtes op Uetlihof. Je produceert er zelfs je eigen CS-honing.

Dat is waar. We zijn trots op ons natuurpark, dat ook wordt onderhouden door een tuinman van ISS. In het park, dat meerdere prijzen heeft gewonnen, leven schapen en ongeveer 300.000 werkbijen die ongeveer 80 kilo honing per jaar produceren. De honing is daarom kostbaar en wordt alleen weggegeven aan geselecteerde klanten en partners. Een van de meest recente geschenken van Credit Suisse-honing werd overigens gegeven aan een ISS-medewerker in ons datacenter tijdens een prijsuitreiking van ISS.

Ons partnership

ISS levert al jarenlang geïntegreerde facilitaire diensten op kritische locaties van Credit Suisse, maar het integrale FM contract voor Uetlihof is pas sinds oktober 2019 van kracht, toen Credit Suisse koos voor een one-providerstrategie en ISS de aanbesteding won. Sindsdien verzorgt ISS al bijna twee jaar het beheer van Uetlihof volgens een uitgebreid Integrated Facility Management (IFM)-model, naast meer dan 200 locaties in heel Zwitserland.

Ongeveer 150 ISS-medewerkers zorgen voor schone ruimtes, veilige vluchtroutes, fris geschilderde muren, rustgevende groenzones in de natuurlijke buitenomgeving en vooral voor een storingsvrije technische werking van deze kantoorstad, die beschikt over een eigen energiecentrum en datacentrum. Dit maakt deskundige controles, brede vakkennis en vooruitstrevende planning des te belangrijker.
ISS levert al meer dan twee jaar integrale facilitaire diensten aan het Uetlihof. Welke voordelen biedt dat voor Credit Suisse?

Het grootste voordeel is dat we een contactpersoon hebben die alle zorgen uit handen neemt, of het nu gaat om budgetkwesties, diensten of momenteel de implementatie van maatregelen om de COVID-19 pandemie in te dammen. Bovendien zijn er met een dergelijk volume aan orders natuurlijk synergieën in zowel de inkoop als de processen.

Wat doet ISS precies in de Uetlihof?

ISS is verantwoordelijk voor alle facilitaire diensten die nodig zijn voor de werkplekken en de exploitatie van het gebouw - van onderhoud en schoonmaak tot het onderhoud en de exploitatie van de technische faciliteiten van het datacenter en het energiecentrum met hoogspanningsvoorziening. De complexiteit van het Uetlihof vraagt de uiterste aandacht van de ISS-medewerkers, vooral omdat het Uetlihof niet alleen de thuisbasis is van ondersteunende functies, maar ook van verschillende klantgerelateerde gebieden. Bovendien is het werk op de Uetlihof praktisch de klok rond.

Mijnheer Luraschi, u werkt al meer dan 30 jaar op het Uetlihof en kent alle facetten van facilitair management. Wat waardeert u vooral aan het werken met ISS?

Ik waardeer de open en transparante communicatie die Credit Suisse heeft met ISS. Ik voel ook een hoge mate van identificatie met ons als Credit Suisse en de Uetlihof. Veel ISS-medewerkers zijn trots om hier te werken. En ik begrijp hen, want de complexiteit en verscheidenheid van de faciliteiten en technologieën maken de Uetlihof een opwindende plek om te werken.

Over het Uetlihof

Het honingraatvormige complex werd in 1979 in gebruik genomen. Gelegen in een natuurpark aan de voet van de Uetliberg in de stad Zürich, biedt “Uetlihof 1” ruimte aan ongeveer 6.000 werkplekken en beschikt het over een eigen energievoorziening.

Met “Uetlihof 2” werd in 2012 een uitbreiding geopend met nog eens 2.500 werkplekken. Dit gebouw voldoet aan de Zwitserse Minergie P-Eco-norm en is ontworpen volgens de uitgangspunten van de door de stad Zürich nagestreefde 2000-watt-samenleving. Daarmee is het Uetlihof het grootste kantoor- en Minergiegebouw van Zwitserland.