Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Regions and Languages
Blogs
Innovatie in FM
Hoe innoveer je gestructureerd en succesvol in FM?
The News room
Share
Lengte: 1077 woorden Auteur: Han Strijbos
Innovatie is een marathon, geen sprint. Innovatie is een terugkerend onderwerp in veel organisaties. We moeten innoveren! Iedereen doet het toch? Innovatie speelt ook echt een cruciale rol in het versterken van organisaties en het stimuleren van groei. Maar innoveren waarin?
In dit blog richt ik me op het verkennen van innovaties in Facility Management (FM), waarom ze essentieel zijn, de verschillende gebieden waarop ze kunnen worden toegepast, en een praktisch stappenplan om met succes te innoveren. Het moge duidelijk zijn dat succesvolle innovaties in FM het proces van het gehele bedrijf ten goede komen.
Als ik bijvoorbeeld over een beurs loop, word ik van alle kanten benaderd door bedrijven (of beter start-ups) die menen een grote doorbraak te hebben bewerkstelligd. En als je niet oppast, geloof je het ook van iedereen. Moeten we die innovaties dan allemaal maar omarmen en innoveren om het innoveren? Uiteraard niet. Het is de kunst van keuzes maken en daarna gestructureerd doorpakken. Hopelijk help ik je met onderstaande structuur en tips een stuk op weg.
Wat is innovatie in FM?
Om de scope aan te geven: innovatie in FM omvat het strategisch implementeren van nieuwe ideeën, processen, technologieën en methodes om de efficiëntie, productiviteit en/of waarde van faciliteiten te verbeteren. Dit kan variëren van het introduceren van slimme gebouwtechnologieën tot het herontwerpen van werkplekken voor een betere samenwerking en welzijn van medewerkers.
Waarom innoveren in FM?
FM is meer dan schoonmaak, catering of techniek. Het is de ruggengraat van de werkplekbeleving. Door te innoveren vergroot je niet alleen de efficiëntie en duurzaamheid van je faciliteiten, maar creëer je ook een werkomgeving waarin mensen beter functioneren. Innovatie in FM biedt talloze voordelen en door te innoveren kunnen organisaties zich aanpassen aan veranderende behoeften, concurrentie voorblijven en waarde toevoegen aan hun merk. De meest genoemde redenen om te innoveren zijn:
A. Efficiëntieverbetering
Slimme technologieën zoals IoT en AI helpen om processen te stroomlijnen, onderhoud te voorspellen en verspilling te minimaliseren.
B. Verbeterd risicobeheer en naleving
Voorspellende analyses en geavanceerde sensortechnologieën zorgen ervoor dat storingen worden voorkomen en veiligheidsrisico’s vermeden. De juiste beslissingen worden genomen op basis van feiten in plaats van het, zeker niet te onderschatten, onderbuikgevoel.
C. Verbeteren van duurzaamheid
Innovaties om het volume aan afval te verminderen of energiebronnen hernieuwbaar maken met als doel onze ecologische voetafdruk te verlagen.
D. Vergroten van concurrentieel voordeel
Innovatie stelt je in staat om onderscheidend te zijn op kwaliteit en gebruikerservaring. Zeker in combinatie met een lagere kostprijs als gevolg van de reeds genoemde efficiëntieverbetering, creëer je een concurrentieel voordeel.
E. Verbeteren van gebruikservaring
Zeker in tijden van krapte op de arbeidsmarkt gaat innovatie je helpen om een betere beleving op de werkplek te realiseren. Dat verbetert je aantrekkingskracht op nieuwe talent en zal de juiste mensen ook langer aan je bedrijf binden. Uiteraard dient daarnaast, in het bevorderen van betrokkenheid, de menselijke factor niet te worden onderschat.
Maar: innoveren is niet zonder risico
Innovatie klinkt aantrekkelijk, maar zonder duidelijke richting kan het leiden tot verspilling van tijd, geld en energie. Veelvoorkomende valkuilen zijn:
Gebrek aan draagvlak: Zonder betrokkenheid van gebruikers en stakeholders wordt zelfs de beste innovatie een stille mislukking.
Overhaaste implementatie: Onvoldoende getest? Dan loop je risico op verstoring van de dienstverlening.
Technologie zonder doel: Tools zijn geen doel op zich. Een innovatie moet altijd voortkomen uit een concrete behoefte.
Hoe innoveren binnen FM?
Wat is het stappenplan om te gaan innoveren zonder onnodige risico’s te nemen? Ga niet innoveren om het innoveren. Neem een innovatie niet als startpunt. Wel of niet succesvol innoveren hangt vooral af van het vooraf bepaalde doel van de innovatie. Innoveren is als een berg beklimmen, je komt nooit heelhuids boven zonder een goed plan geboren uit een goede, breed gedragen, visie. Onderstaande plaatje geeft dat grafisch weer maar het is ook uit te schrijven in een uitgebreider stappenplan. Het levert niet per definitie direct de beste innovaties op, maar het voorkomt verspilling van resources en levert leerpunten op die toekomstige innovaties een grotere kans van slagen bieden.
Analyseer de behoeften: Identificeer de pijnpunten en kansen binnen uw facilitaire operaties.
Stel doelen vast: Bepaal welke resultaten u wilt bereiken met innovatie en hoe deze bijdragen aan uw organisatiedoelen (shared vision).
Onderzoek en ideegeneratie: Verken nieuwe technologieën, best practices en ideeën die relevant zijn voor uw specifieke behoeften (data).
Pilot en test: Voer kleinschalige pilots uit om de haalbaarheid en effectiviteit van innovaties te valideren voordat u ze breed implementeert (insights).
Implementatie en evaluatie: Rol succesvolle innovaties geleidelijk uit en evalueer voortdurend hun impact op kosten, efficiëntie en gebruikerservaring (solution).
Continue verbetering: Leer van successen en mislukkingen en blijf streven naar verdere verbetering en innovatie.
Eigenlijk moet je de berg dus telkens opnieuw beklimmen want een geïmplementeerde oplossing leidt vaak tot nieuwe inzichten die je dwingen je oplossing weer aan te passen zodat deze nog beter bijdraagt aan je doelstelling.
Voorbeelden die inspireren
Er is een grote groep van nieuwe toetreders in de markt die op basis van een innovatie hun plekje proberen te verdienen maar ook bestaande dienstverleners breiden hun werkgebied uit tot buiten hun normale activiteiten. De rode draad van het merendeel van de innovaties ligt in de volgende concepten:
Slim gebouwbeheer: Gebouwen waarin sensoren real-time data genereren die helpen bij energiebeheer en onderhoud.
Service design in FM: Facilitaire dienstverlening ontwerpen samen met gebruikers, om beter aan te sluiten op hun echte behoeften.
Duurzame oplossingen: Van waterbesparende tappunten tot circulaire kantoorinrichting – innovatie kan klein starten maar groots uitpakken.
Randvoorwaarden voor succesvolle innovatie
Innoveren blijkt dus noodzakelijk om daadwerkelijk bij te dragen aan de strategische prioriteiten van de organisatie, maar, zoals eerder aangegeven, niet elke innovatie is een onverdeeld succes. Hoe creëer je binnen je organisatie de beste randvoorwaarden om succesvol innovaties te implementeren?
Een gedeelde visie: Zorg dat alle betrokkenen weten waarom je innoveert.
Cultuur van leren en experimenteren: Fouten maken mag, als je er maar van leert.
Eigenaarschap en leiderschap: Zonder sturing geen koers. Zonder betrokkenheid geen beweging.
Innoveren in FM is geen luxe maar noodzaak. Maar het vereist richting, lef en realisme. Begin bij de vraag: welk probleem wil ik oplossen? Dan volgt de technologie vanzelf. Met een gestructureerde aanpak, oog voor risico’s én gebruikersgerichte oplossingen til je jouw facilitaire organisatie naar een hoger niveau.
