De spanning op de arbeidsmarkt blijft hoog. Niet zozeer door het aantal openstaande vacatures nu, maar de verwachte enorme uitstroom. Met zoveel onzekerheid is één ding heel duidelijk. De nieuwe generatie heeft het voor het zeggen. Maar waar zoekt zij een werkgever op uit? Jonge talenten zoeken naar zingeving en willen een bijdrage leveren aan een betere wereld. Zij zoeken een werkplek die bij deze mindset past.

Lengte: 715 woorden
Auteur: Jeroen de Jong

De War on Talent lijkt definitief gestreden: het talent heeft gewonnen. In vrijwel alle sectoren worstelen organisaties met een nijpend tekort aan personeel. Hoe bind je als werkgever de nieuwe generatie aan uw organisatie? Een goed salaris gaat het verschil niet maken. Dat blijkt uit onderzoek van Deloitte naar wat jonge professionals belangrijk vinden in hun werk. Het salaris komt niet verder dan de derde plek. Uitdagend werk en ontwikkeling eindigen bovenaan. Gunstige primaire arbeidsvoorwaarden zijn niet onbelangrijk in de strijd om talent, maar met alleen een goed salarisaanbod red je het niet.

Zingeving en waardering

Maar wat werkt wél? Hoe onderscheid je je als werkgever? In 2025 bestaat de beroepsbevolking wereldwijd voor 65% uit jongeren die geboren zijn na 1980. In 2035 is 78%! Uit onderzoek blijkt dat voor 50 procent van deze nieuwe generatie maatschappelijk verantwoord ondernemen een beslissende factor is bij het kiezen van een werkgever. De nieuwe generatie wil ertoe doen, zoekt naar aansluiting bij de ‘purpose’ van een organisatie en wil een bijdrage leveren aan een duurzame wereld. Zo blijkt dat medewerkers bereid zijn een lager salaris te accepteren als een organisatie duurzaam verantwoord onderneemt.

Op de krappe arbeidsmarkt moeten organisaties nadenken over hun positie, stelt Harry van de Kraats, algemeen directeur van werkgeversvereniging AWVN in een interview met het FD. Kritische consumenten en jongere medewerkers vragen om betrokkenheid en zingeving. Diezelfde gedachte staat ook in een handreiking van de Koninklijke Nederlandse Beroepsorganisatie van Accountants (NBA) voor het aantrekken van jonge talenten. En de nieuwe generatie wil gewaardeerd worden. Niet zozeer in de vorm van een financiële beloning, maar met positieve feedback en oprechte complimenten. Voor de nieuwe generatie is een fijne werkomgeving ‘allesbehalve een extraatje’.

Visie op duurzaamheid

Maar zingeving en maatschappelijk verantwoord ondernemen puur als middel om bijvoorbeeld de HR-strategie te verbeteren, werkt averechts. De jonge generatie hecht waarde aan oprechte zingeving en duurzaamheid. Gebruikt een organisatie sociale en duurzame initiatieven enkel als middel om de productiviteit te verbeteren, winst te verhogen of talent aan te trekken? Dan prikken millennials hier snel doorheen. De duurzaamheidsgedachte moet in alle facetten terug te vinden zijn. Het is een optelsom. Wordt afval gescheiden ingezameld? Zijn de tl-buizen vervangen door ledverlichting? Nemen medewerkers hun eigen mok mee? Vaak zit het in de kleine dingen, die er voor zorgen dat jouw organisatie uitdraagt waar deze generatie over nadenkt.

Welke rol speelt de werkplek in het bieden van een betekenisvolle baan? Als het salaris passend is, kun je met een werkplekstrategie het verschil maken. Wij gebruiken bij ISS de term workplace experience of liever nog guest experience: hoe zorg je ervoor dat een medewerker of gast zich fijn voelt op de werkplek? Daarbij mag de rol van de facilitaire dienstverlening niet worden onderschat. Sterker nog, die heeft hierin een essentiële rol. Op voorwaarde dat het uitgangspunt van deze dienstverlening klopt. Het serviceconcept van ISS is gericht op het creëren van een inspirerende beleving voor iedere gast en medewerker, afgestemd op de specifieke wensen en behoeften en doorgevoerd in alle facetten van de dienstverlening. Het gaat erom dat iemand een bedrijfspand binnenkomt en meteen denkt: wat is het fijn hier!

Werkplekstrategie

Maar hoe creëer je zo’n fijne werkplekbeleving? De strategie verschilt per organisatie en per ‘persona’ (type gast). Uiteindelijk zijn het de mensen die de service verlenen die het verschil maken. Wij bedenken een passend werkplekconcept voor de opdrachtgever en daarin nemen we onze mensen mee. We willen dat zij de purpose van de dienstverlening begrijpen en daar enthousiast over zijn: daar wil ik aan bijdragen, daar wil ik iedere dag het verschil in maken. En dat werkt. Wanneer aan jonge talenten wordt gevraagd waar zij een werkgever op uitkiezen, dan noemen zij in eerste instantie niet de werkplek!, Een fijne werkomgeving maakt wél dat talenten zich prettig voelen, zich binden aan een organisatie en betrokken blijven. Daarmee kunt u als werkgever het verschil maken.

De werkplekbeleving als succesfactor