Een van onze toonaangevende klanten – onderdeel van FORTUNE’s ‘Top Companies to Work For®’ – wil een boeiende omgeving creëren voor zijn medewerkers, klanten en bezoekers. Het bedrijf helpt ondernemers online een aanwezigheid op te bouwen via domeinen, hosting, e-mail en beveiliging. Ze vroegen om onze hulp toen ze talent van topklasse wilden aantrekken en behouden waarmee ze het bedrijf konden laten uitgroeien tot het beste in hun sector. Ze moesten hun gebruikers de ideale gebruikerservaring kunnen bieden waardoor de betrokkenheid, productiviteit en tevredenheid zou stijgen. 

We bieden nu alle in-scope facility services met onze eigen medewerkers. Hierdoor de volledige werkplek van de klant gebruiken om processen en functies voor de werkplekbeleving te implementeren. We hebben de volgende oplossingen geïntroduceerd om te kunnen voldoen aan de wensen van de klant: 

• We leveren alle diensten die niet horen bij de kernactiviteiten van de klant om zo te zorgen wendbaarheid en flexibiliteit bij de klant.  
• We hebben Workplace Experience Managers geïntroduceerd om de betrokkenheid en productiviteit van medewerkers te verhogen.  
• We hebben financiële transparantie gerealiseerd en de echte functionele kosten van de onroerend goed vastgesteld.  
• We hebben ons internationale facility managementsysteem, FMS@ISS, geïmplementeerd om het werkorderproces te versnellen en te digitaliseren.  
• We hebben Capital Planning-tools en -processen aangeboden die de klant kan gebruiken. 

Op dit moment biedt ISS haar diensten aan op 13 locaties, waaronder de kantoren, callcentra en datacenters. ISS biedt volledig Integrated Facility Services (IFS) model gebaseerd op resultaten op één miljoen vierkante voet.  

Onze op workplace experience gerichte samenwerking heeft zijn vruchten afgeworpen. Onlangs werd de werkomgeving van de klant beoordeeld als A+ (A+ = 79/100) vergeleken met bedrijven van gelijkwaardige omvang, locatie en sector. In 2019 scoorde de klant voor behoud van medewerkers 72/100. Deze score was gebaseerd op salaris, arbeidsvoorwaarden en werkomgeving. Daarbij zit de 69% van alle medewerkers die aangaf dat ze iedere dag met plezier naar hun werk gaan.