Meneer Luraschi, u bent verantwoordelijk voor het soepel functioneren van duizenden werkplekken in een van de grootste kantoorcomplexen van Zwitserland. Kunt u rustig slapen?
Ja, meestal slaap ik heel goed. Om twee redenen: Ten eerste ken ik dit complex tot in de kleinste hoekjes en gaatjes - ik heb hier delen van mijn eigen opleiding gevolgd. Ten tweede heb ik de hoogopgeleide en professionele medewerkers en partners van ISS aan mijn zijde.
Waarom is de Uetlihof zo belangrijk voor Credit Suisse?
Je zou de Uetlihof bijna het hart van Credit Suisse in Zwitserland kunnen noemen. Bijna alles is hier gecentraliseerd: van de handel tot een deel van de adviesdiensten voor klanten en de archieven van de bank. Het is ook de grootste locatie van de bank met ongeveer 8.500 medewerkers. We hebben op deze locatie ook twee datacenters en twee energiecentra. Het Uetlihof is dus absoluut essentieel voor Credit Suisse.
Minder essentieel, maar des te mooier, zijn de groene ruimtes op Uetlihof. Je produceert er zelfs je eigen CS-honing.
Dat is waar. We zijn trots op ons natuurpark, dat ook wordt onderhouden door een tuinman van ISS. In het park, dat meerdere prijzen heeft gewonnen, leven schapen en ongeveer 300.000 werkbijen die ongeveer 80 kilo honing per jaar produceren. De honing is daarom kostbaar en wordt alleen weggegeven aan geselecteerde klanten en partners. Een van de meest recente geschenken van Credit Suisse-honing werd overigens gegeven aan een ISS-medewerker in ons datacenter tijdens een prijsuitreiking van ISS.
ISS levert al meer dan twee jaar integrale facilitaire diensten aan het Uetlihof. Welke voordelen biedt dat voor Credit Suisse?
Het grootste voordeel is dat we een contactpersoon hebben die alle zorgen uit handen neemt, of het nu gaat om budgetkwesties, diensten of momenteel de implementatie van maatregelen om de COVID-19 pandemie in te dammen. Bovendien zijn er met een dergelijk volume aan orders natuurlijk synergieën in zowel de inkoop als de processen.
Wat doet ISS precies in de Uetlihof?
ISS is verantwoordelijk voor alle facilitaire diensten die nodig zijn voor de werkplekken en de exploitatie van het gebouw - van onderhoud en schoonmaak tot het onderhoud en de exploitatie van de technische faciliteiten van het datacenter en het energiecentrum met hoogspanningsvoorziening. De complexiteit van het Uetlihof vraagt de uiterste aandacht van de ISS-medewerkers, vooral omdat het Uetlihof niet alleen de thuisbasis is van ondersteunende functies, maar ook van verschillende klantgerelateerde gebieden. Bovendien is het werk op de Uetlihof praktisch de klok rond.
Mijnheer Luraschi, u werkt al meer dan 30 jaar op het Uetlihof en kent alle facetten van facilitair management. Wat waardeert u vooral aan het werken met ISS?
Ik waardeer de open en transparante communicatie die Credit Suisse heeft met ISS. Ik voel ook een hoge mate van identificatie met ons als Credit Suisse en de Uetlihof. Veel ISS-medewerkers zijn trots om hier te werken. En ik begrijp hen, want de complexiteit en verscheidenheid van de faciliteiten en technologieën maken de Uetlihof een opwindende plek om te werken.