Bij ISS geloven we in het creëren van steeds meer waarde voor onze opdrachtgevers door middel van échte, samenwerkingsgerichte partnerships. Een goed voorbeeld hiervan is onze Vested-partnership met EY voor het leveren van workplace services op EY-locaties in de Nordics.
Vested samenwerking
Vested, een methodologie voor het opzetten van sterk samenwerkende win-winrelaties, is ontwikkeld op basis van onderzoek aan de University of Tennessee. De Vested-werkwijze transformeert de traditionele transactionele klant-leverancierrelatie naar een intensieve samenwerking, waarbij beide partijen zich even sterk inzetten voor elkaars succes.
EY ging samen met ISS een Vested-contract aan om facility management strategisch te benaderen en zo de best mogelijke workplace services te realiseren voor EY Nordics. Inmiddels omvat de samenwerking meer dan 100 locaties in de regio, waardoor ISS geïntegreerde facility managementdiensten van hoge kwaliteit kan leveren.
Een win-winpartnership
De toenemende behoefte om talent aan te trekken en te behouden, gecombineerd met het groeiende belang van duurzaamheid, zorgt ervoor dat organisaties steeds vaker kiezen voor nauwere samenwerkingen met hun facility managementpartners.
Voortbouwend op het succes van de samenwerking heeft de University of Tennessee een case study gepubliceerd waarin de belangrijkste inzichten en resultaten van het toonaangevende ISS x EY-contract worden gedeeld.
Van gezamenlijk vastgestelde doelstellingen tot betere organisatorische afstemming en een incentivegedreven prijsmodel: de voordelen van de samenwerking zijn duidelijk zichtbaar. Na drie jaar samenwerking behaalde EY de hoogste eindgebruikerstevredenheid sinds de start van het partnership. Daarnaast profiteren beide partijen van aanzienlijke kostenbesparingen en productiviteitsverbeteringen.
“De resultaten zijn indrukwekkend en vormen opnieuw het bewijs hoe effectief de Vested-methodologie is in het helpen van samenwerkingspartners om de stap te zetten van het ‘uitspreken’ van een strategisch partnership naar het daadwerkelijk realiseren van een win-win outsourcingrelatie met gezamenlijk gedefinieerde doelstellingen.”
— Kate Vitasek, University of Tennessee
Dankzij het partnership zijn ISS en EY vandaag strategisch sterk op elkaar afgestemd en liggen beide organisaties op koers om hun doelstellingen te realiseren. Voor EY betekent dit het creëren van een uitstekende workplace experience en het tonen van “the next possible” door workplace services te transformeren om medewerkers optimaal te ondersteunen.
Kate Vitasek voegde hieraan toe:
“Het is inspirerend om te zien hoe EY en ISS de Vested-werkwijze omarmen. De resultaten zijn indrukwekkend en tonen opnieuw aan hoe goed de Vested-methodologie werkt om organisaties te helpen de stap te maken van het benoemen van een strategisch partnership naar het daadwerkelijk realiseren van een win-win outsourcingrelatie met gezamenlijk vastgestelde doelstellingen. Ik heb met veel plezier hun traject vastgelegd in een uitgebreide case study, zodat anderen van hun succes kunnen leren.”
Waar ISS voorheen alleen diensten leverde aan EY in Denemarken, heeft het contract er ook toe geleid dat ISS de dienstverlening in de Nordics aanzienlijk heeft uitgebreid. Dit sluit naadloos aan bij de missie van ISS: mensen en plekken met elkaar verbinden om de wereld beter te laten werken.
Wil je meer weten over hoe de Vested-partnership tussen EY en ISS organisatorische waarde creëert? Download dan hieronder de case study Vested for Success.