Empowerment van vrouwen

International Women's Day 2021

US_2019_Riot Games_LA_Annual Report 2019 (25)

Korte verhalen van vrouwen in spilposities

Tijdens International Women's Day wordt aandacht gevraagd voor de positie van vrouwen wereldwijd. Bij ISS staan we daar graag langer bij stil en presenteren we in de week van 8 tot met 12 maart profielen van vrouwen bij ISS en haar klanten op spilposities. We vragen ieder van hen om kort in te gaan op waar ze staan en hoe ze daar zijn gekomen.

Daniella Jansen is key account manager voor Cargill/Corbion bij ISS en is daarmee eindverantwoordelijk voor de facilitaire operatie van ISS bij deze opdrachtgever. Voor International Women's Day stelden we haar een aantal vragen:

Hoe ben je in je huidige functie terecht gekomen?
Ik had de wens om binnen één van de grotere wereldwijde facilitaire aanbieders te gaan werken na mijn studies (het Gymnasium, Academie Diedenoort en de Master Facility Management). Ik had gesolliciteerd bij twee verschillende facilitaire organisaties, dus ook bij een concurrent, maar ISS had het mooiste aanbod. Het was dus via de traditionele route, via een vacature.

Welke uitdagingen heb je daarbij overwonnen?
Afspraak is afspraak, betrokken en altijd het goede voorbeeld te geven naar alle stakeholders. Mijn ABC-tje gebruik ik veel in mijn teams: Aandacht, Betrokkenheid en Clubgevoel… daar draait het om.

Wat wilde je vroeger worden?
Ik wilde altijd veel reizen en dingen organiseren. Als key account manager komt dit in mijn dagelijks werk zeker aan bod.

Wat zou je, terugkijkend, je 18-jarige zelf willen zeggen?
Geniet van alles wat op je pad komt, grijp nieuwe uitdagingen aan en ga deze niet uit de weg. Ik ben zelf heel blij dat ik gekozen heb voor een buitenland stage op Aruba, een studie in Londen en bijna alle feestjes heb meegepakt. Thuiszitten kan nog lang genoeg, al realiseer ik me dat het in Corona tijd wel even anders is in de wereld en dat vind ik me toch erg voor de jeugd van nu.

Waar haal jij nu de meeste voldoening / het meeste geluk uit?
Zakelijk gezien als ik mijn doelen heb gehaald. Elke dag stel ik doelen en ja, soms moet je de weg naar een doel bijstellen. Ook dat heb ik geleerd. Als je er maar uiteindelijk komt. Als ik ergens voor ga, ga ik ervoor. Betrokken en zeer ambitieus. Zolang ik dat binnen een organisatie elke dag kan voelen, waarbij ik de regie in handen heb, sta ik vol goede moed elke dag weer klaar. Privé gezien haal ik mijn geluk uit mijn gezin, het samenzijn, genieten van onze zoon en de baby in mijn buik. We kunnen uren wandelen over de dijken langs de uitwaarden in mijn woonplaats. Uiteraard kijk ik ook weer uit naar vakanties om bijvoorbeeld heerlijk naar het tweede huis van mijn ouders te gaan op Mallorca.

Over welk onderwerp kunnen we jou alles vragen?
Momenteel over baby’s, mijn zoontje is inmiddels 8 maanden. Zakelijk gezien vind ik het leuk om te sparren over Facility Management in de breedste zin van het woord.

Renee van den Heuvel is hoofd inkoop en facility management bij Movares en heeft daarmee een centrale rol in de afstemming tussen Movares en ISS. Voor International Women's Day stelden we haar een aantal vragen:

Hoe ben je in je huidige functie terecht gekomen?
Ik ben door de toenmalige CEO gevraagd door of ik deze functie wilde vervullen.

Welke uitdagingen heb je daarbij overwonnen?
Om te proberen de afdeling zo Lean mogelijk in te vullen en wel de professionaliteit verder te ontwikkelen.

Wat wilde je vroeger worden?
Wilde graag altijd een eigen restaurant of B&B.

Wat zou je, terugkijkend, je 18-jarige zelf willen zeggen?
Dat er veel (niet alles) te bereiken is als je volledig voor gaat.

Waar haal jij nu de meeste voldoening / het meeste geluk uit?
Te zorgen dat de dienstverlening waar ik verantwoordelijk voor ben zo vlekkeloos mogelijk verloopt en dat wij iedere keer nieuw verassend element kunnen laten zien.

Over welk onderwerp kunnen we jou alles vragen?
Alles is een groot woord. Ben wel thuis in duurzaamheidsonderwerpen.

Barbara van Veen is site manager bij ISS voor PwC. Zij is verantwoordelijk voor de complete facilitaire operatie voor één van de locaties van PwC. Voor International Women's Day stelden we haar een aantal vragen:

Hoe ben je in je huidige functie terecht gekomen?
In 1997 hoorde ik via een kennis dat ze bij Price Waterhouse iemand zochten voor de interne dienst. Ik had geen idee wat dit inhield maar ik wilde heel graag op kantoor werken en dus solliciteerde ik. Ik werd aangenomen en kwam terecht in een team van 4 mannen. Ik begon onderaan met het bijvullen van het serviesgoed in de keukentjes, koffiemachines bijvullen, post rondbrengen en supplementen toevoegen aan de bibliotheekboeken. Uiteindelijk ging ik steeds meer andere werkzaamheden doen, kopiëren, archief etc. Ik kwam er achter dat de facilitaire dienstverlening veel breder en afwisselender was dan ik dacht. Uiteindelijk kreeg ik de kans om opleidingen te volgen en heb ik die kans aangegrepen. Eerst MBO en uiteindelijk hbo-facility management. Met de jaren veranderde ook de interne dienst in Facility Management en werd het professioneler en breder. Na de overname door ISS werd onze facilitaire organisatie nog groter en kwamen er nog meer mogelijkheden waardoor ik uiteindelijk kon doorgroeien naar deze functie.

Welke uitdagingen heb je daarbij overwonnen?
Toen ik in dienst kwam bij de interne dienst waren er maar heel weinig vrouwen werkzaam in deze branche. Er waren uiteraard wel de receptionistes, maar verder was het echt nog wel een mannenberoep. Het was soms best een uitdaging om tussen al die mannen mijn mannetje te kunnen staan!

Wat wilde je vroeger worden?
Ik had werkelijk waar geen enkel idee wat ik wilde worden. Toen ik 18 was, wist ik ook niet wat de mogelijkheden allemaal waren. Ik koos, in mijn ogen, voor een makkelijke opleiding en besloot kapster te worden. Uiteindelijk ben ik maar heel even kapster geweest. Maar ondanks dat heb ik nooit spijt gehad van de opleiding.

Wat zou je, terugkijkend, je 18-jarige zelf willen zeggen?
Blijf leren. Ook al weet je misschien nog niet precies wat je wilt worden, kies wel een opleiding. Mocht je uiteindelijk toch een hele andere richting op gaan dan zal de gedane opleiding toch altijd nog jou iets geleerd hebben.

Waar haal jij nu de meeste voldoening / het meeste geluk uit?
Er is niets mooiers dan samen met het team een belangrijk event van top tot teen goed te laten verlopen. Vanaf het moment van organiseren, tot het vertrek van de gasten.

Sowieso de reactie van onze gasten wanneer we ze verrassen met onze gastvrijheid maar zeker niet minder ook de samenwerking van het gehele team. Van receptie tot aan catering en cleaning, iedereen is er bij betrokken en werkt samen. Helaas hebben al een jaar geen mooie grote events meer te verzorgen. Maar dat neemt niet weg dat we nog steeds als team mensen kunnen verrassen met een topdienstverlening.

Het vergt alleen nu soms iets meer creativiteit.

Over welk onderwerp kunnen we jou alles vragen?
Mijn passie: hospitality!

Marjolein Kurstjens is demand manager Facility Management bij PwC en daarmee de schakel tussen ISS en PwC. Zij vertegenwoordigt PwC als de opdrachtgever van ISS. Voor International Women's Day stelden we haar een aantal vragen:

Hoe ben je in je huidige functie terecht gekomen?
Gewoon door op een vacature te reageren die ik op internet zag. Ik was op dat moment bezig om mij te oriënteren op een andere baan. De aard van het werk had ik wel scherp, de soort organisatie nog niet. En PwC leek een interessant bedrijf. En de functie trok mij ook erg.

Welke uitdagingen heb je daarbij overwonnen?
Ik was wat uitgekeken op mijn vorige baan maar dat moest ik wel eerst voor mijzelf erkennen. En toen ik daar uit was, was ik ook klaar voor een nieuwe uitdaging.

Wat wilde je vroeger worden?
Ik wilde de zorg in. Arts of verpleegkundige worden.

Wat zou je, terugkijkend, je 18-jarige zelf willen meegeven?
Eerst maar eens ‘groot’ worden zou ik zeggen. Dat zeg ik nu ook tegen mijn dochters. Dus jezelf ontwikkelen, op jezelf wonen, opleiding volgen. In ieder geval iets doen dat je op dit moment interesseert. Wat daarna je beroep wordt, is op dat moment nog niet zo belangrijk. En levenservaring opdoen. Daar word je een completer mens van en dan volgt de rest ook wel.

Waar haal jij nu de meeste voldoening / het meeste geluk uit?
Privé word ik heel blij van hardlopen, wandelen met de hond, in de tuin zijn. Mij omringen met mensen die ik liefheb en belangrijk zijn voor mij. Zakelijk probeer ik te verbinden, samen te werken, met een groep iets realiseren of creëren, iets te betekenen voor anderen.

Over welk onderwerp kunnen we jou alles vragen?
Ik weet van heel veel onderwerpen een klein beetje. Maar Facility Management is mijn vak, dus daarover kan je mij bevragen. Zo ook over Vested, duurzaamheid, inclusie, change & projectmanagement.

Kyrsa de Bruine is segmentdirecteur Business Services & IT (Vested). Zij heeft al enige jaren leidinggevende ervaring bij ISS in verschillende rollen. Voor International Women's Day stelden we haar een aantal vragen:

Hoe ben je in je huidige functie terecht gekomen?
Ik ben op 1 januari 2004 bij ISS in dienst gekomen doordat ik mijn bedrijf aan ISS heb verkocht. ISS was op dat moment haar service portefeuille aan het uitbreiden en pest control paste daar goed bij. Ik was niet echt van plan om lang bij ISS te blijven, ik wilde zien of het wel bij me paste om onderdeel van zo’n grote organisatie te zijn. Ik vond snel mijn draai en heb met veel plezier gewerkt aan het uitbreiden van de pest control services. Er waren, en zijn, heel veel mogelijkheden binnen ISS als je maar je kansen ziet een visie hebt waar je heen wil. In 2013 is de pest control divisie internationaal verkocht en kreeg ik de kans om excellence, innovatie, HSEQ, Mobilisatie & Transitie en Communicatie binnen ISS te centraliseren. Toen noemden we dat Corporate Development, nu het Excellence Center. In december 2014 werd het PwC contract aan ISS gegund en een game changer voor ISS NL. Innovatie, verandering en ontwikkeling waren kernthema’s en dat sloot helemaal aan bij mijn ambitie. Begin 2015 heb ik de overstap gemaakt naar de IFS operatie als account directeur. In 2017 heeft ISS de GREAT strategie geïmplementeerd waardoor de groei en ontwikkeling in key accounts beter ondersteund werd. Dit had ook gevolgen voor de organisatiestructuur en werden er segmenten geformeerd. Na een sollicitatieprocedure ben ik Segment Directeur voor Business Services & IT geworden, de verbijzondering naar Vested ontstond doordat we samen met een aantal grote klanten (Accenture, PwC en Enexis) onze samenwerking wilden intensiveren en verder door ontwikkelen naar een Vested Partnership.

Welke uitdagingen heb je daarbij overwonnen?
Achteraf gezien was het mijn grootste uitdaging om echt in mijzelf te geloven en steeds weer een sprong in het diepe te nemen. Ik ben blij dat ik het toch steeds heb gedaan!

Wat wilde je vroeger worden?
Op de middelbare school wilde ik archeoloog worden, daarna sterrenkundige en uiteindelijk wilde ik naar het Koninklijk Instituut voor de Marine. Op het laatste moment heb ik gekozen voor bedrijfskunde in Groningen. De boot leek me toch minder leuk.

Wat zou je, terugkijkend, je 18-jarige zelf willen meegeven?
Volg je ambitie, durf te kiezen, wees open minded en geeft jezelf de tijd om te leren van anderen. Als je aan het begin van je carrière staat denk je soms dat je alles al weet (wat niet zo is…) en soms word je onzeker omdat je denkt dat je alles al zou moeten weten (wat ook niet zo is…).. Leren houdt gelukkig nooit op!

Waar haal jij nu de meeste voldoening / het meeste geluk uit?
Als we in samenwerking steeds nieuwe dingen ontwikkelen waardoor onze klanten tevredener worden, onze medewerkers met meer plezier hun werk doen en ISS een goed resultaat behaalt op financieel, sociaal en ecologisch gebied. Dat realiseren we in grote en kleine stappen, samen met onze klanten, leveranciers en collega’s in zowel de accounts als staf. En samenwerken is echt samen werken, ik krijg energie als dat goed lukt en we worden daar steeds beter in.

Over welk onderwerp kunnen we jou alles vragen?
Tja... Vested!

Rosemarie Valk is gepokt en gemazeld in de FM, maar werkt nog maar drie jaar haar rol als site manager bij DAF Trucks. Voor International Women's Day stelden we haar een aantal vragen:

Hoe ben je in je huidige functie terecht gekomen?
Na jaren werkzaam te zijn geweest als facilitair manager bij de (semi)overheid moest ik, na een reorganisatie, op zoek naar een nieuwe uitdaging. Ik was eigenlijk wel benieuwd hoe het er aan de andere kant van de tafel er aan toeging en solliciteerde bij ISS. Ik werk nu 3,5 jaar bij ISS als site manager op de locatie DAF Trucks in Eindhoven.

Welke uitdagingen heb je daarbij overwonnen?
Een aantal toch wel. Industriële reiniging is een vak apart met soms wat meer technische aandachtspunten en extra veiligheidseisen. Daarnaast duurde het even voordat ik niet meer verdwaalde op het DAF terrein en in de fabrieken. Toen ik begon bij ISS/DAF waren er net een aantal personeelswisselingen geweest en was er veel onrust op de locatie. Ik moest, anders dan in mijn andere functies als manager, meer operationele taken zelf uitvoeren. Zoals uren verlonen, bestellingen plaatsen e.d. Dat was even omschakelen.

Wat wilde je vroeger worden?
Ik wilde graag dierentuineigenaar worden...

Wat zou je, terugkijkend, je 18-jarige zelf willen meegeven?
Maak je niet druk om dingen waar je geen invloed op kunt uitoefenen. Geniet van de tijd die je kunt doorbrengen met je (groot)ouders zolang ze er nog zijn. Ga reizen. Gebruik zonnebrandcrème.

Waar haal jij nu de meeste voldoening / het meeste geluk uit?
In mijn werk het overtreffen van de verwachtingen van de klant en het creëren van een goede en veilige werkomgeving voor mijn team. Privé geniet ik erg van de positieve energie die ik krijg van mijn vrienden, familie en (huis)dieren.

Over welk onderwerp kunnen we jou alles vragen?
De schoonmaakmatrix 'industrie' bij DAF, hahaha... State of Survival (online game), muziek en films.

Marja Pelle loopt (ook) al even rond in de FM en heeft in een ver verleden al voor ISS gewerkt. Nu werkt ze weer bij ISS voor DAF Trucks in de cleaning. Voor International Women's Day stelden we haar een aantal vragen:

Hoe ben je in je huidige functie terecht gekomen?
Ik was werkzaam op de locatie DAF bij de voorloper van ISS van 1984 tot en met 1991. Toen ben ik weggegaan en heb ik in een kledingzaak gewerkt. In 1995 werd ik gevraagd om terug te komen en dat heb ik gedaan. Ze hadden iemand nodig die in de fabrieken wilde werken en haar op haar tanden had. De meesten waren er al snel klaar mee. Ik kreeg snel de bijnaam ‘Heks'. Ben ik nog steeds heel trots op. Nu wordt er op een leuke manier met elkaar omgegaan en de naam ‘Heks’ draag ik nog steeds.

Welke uitdagingen heb je daarbij overwonnen?
Alle certificaten halen. VCA, hoogwerker, heftruck, noem het maar op. Ik was de eerste vrouwelijke heftruckchauffeur op het DAF terrein. De calamiteitendienst vind ik het leukste. Altijd wat anders en met andere mensen; beveiliging, bewaking en met mijn DAF-collega’s. Nachtdiensten als chauffeur van de schrobmachine, ook fantastisch.

Wat wilde je vroeger worden?
Ik wilde vroeger een bloemenkiosk beginnen. Maar ja, ik krijg ze liever cadeau en ik wilde vroeg mama worden. Dat is gelukt en daar hoef je ook niet heel veel diploma’s voor te hebben.

Wat zou je, terugkijkend, je 18-jarige zelf willen meegeven?
Doe vooral de dingen waar je blij en gelukkig van wordt!

Waar haal jij nu de meeste voldoening / het meeste geluk uit?
Mijn werk goed kunnen doen, geen klachten en heel belangrijk, klaar blijven staan voor elkaar. Als je het thuis fijn hebt en op je werk ook, wat kan je nog meer wensen. En ik wil lang genieten van het oma zijn. Voor mijn kleinkinderen ben ik oma Tik Tik, omdat we altijd gezellige gekke dingen doen.

Over welk onderwerp kunnen we jou alles vragen?
Ze mogen mij alles vragen. Mij maakt het niet uit wat. Maar let op wat je vraagt. Je krijgt van mij wel 100% eerlijk antwoord.

PEOPLE MAKE PLACES

Meer dan 40.500 klanten in meer dan 30 landen