ISS Meals on Wheels
ISS Cure & Care heeft een totaaloplossing geïmplementeerd binnen de ziekenhuizen en zorginstellingen. Hierbij gaat het om een geïntegreerd proces van zorgondersteuning op verpleegafdelingen ter ontlasting van de zorg, inclusief het ontkoppeld koken, uitserveren van brood- en warme maaltijden aan patiënten. Door de invoering van het concept ISS Meals on Wheels worden de kosten niet alleen drastisch verlaagd, maar wordt met name de belevingskwaliteit verhoogd. Deze combinatie zorgt ervoor dat de zorginstelling toekomstbestendig wordt. De kwaliteit van de geleverde service rondom het bed voor patiënten, bewoners of cliënten wordt steeds belangrijker in de beoordeling van de kwaliteit van de zorginstelling.
Roomservice-concept
ISS heeft bewezen om binnen een half jaar een ontkoppelde keuken om te zetten in een nieuw geïntegreerd concept: ISS Meals on Wheels. De variatie neemt door deze wijze van werken enorm toe, alsook de mogelijkheid om speciale wensen snel voor de individuele patiënt te regelen. Een belangrijk onderdeel van deze werkwijze is de service aan het bed. ISS zorgt voor op maat gemaakte trainingen om de voedingsassistenten te trainen in servicegerichtheid en het 'verkopen' van het product. Het is toonaangevend dat de bejegening naar de patiënt is gestegen. Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van een uitgebreid SLA/SLM en de IFS Effectmeter waardoor, naast heldere afspraken, ook de consistentie van de toekomst gewaarborgd kan worden.