Gastvrijheid in de zorg
ISS Cure & Care heeft een nieuw gastvrijheidsconcept voor de zorgmarkt, CaRe². Dit concept richt zich op de totaalbeleving van de ontvangstfunctie van een zorginstelling (website, parkeren, service bij de deur, ontvangst, doorverwijzen en verblijfs-, eet-, en koopmogelijkheden in de ontvangstruimte) en gaat verder dan alleen het aanbieden van eten en drinken. Het richt zich op de gastvrijheid in de zorg.
Onze medewerkers handelen vanuit “de reis” die een patiënt, bewoner, cliënt, bezoeker of medewerker maakt. Door in het concept de dienstverlening en de bejegening (gastvrijheid) centraal te stellen en niet het product, zijn wij in staat beter aan te sluiten op de wensen van onze partner en de mensen die zich in zijn zorginstelling begeven. Dit door nadrukkelijk niet te kiezen voor een vaste productkeuze, technische middelen en leveranciers. Iedere instelling is immers weer anders en heeft de behoefte aan een maatwerkpakket. Gastvrijheid moet hierbij centraal staan en niet de keuze voor een product.
CaRe² staat voor Catering, Retail & Reception en uiteraard voor zorg en compassie. ISS Cure & Care verzorgt in dit concept de bezoekerscatering, medewerkerscatering, receptiedienst, de exploiatie van de winkel en de patiëntenvoeding. Uiteraard kunnen ook delen van het concept geïmplementeerd worden. De achterliggende visie kan ook vanuit deze delen worden toegepast op de totale ontvangstfunctie van de zorginstelling.
CaRe² geeft zorginstellingen een goed antwoord op de vraag naar gastvrijheid die de markt stelt.